最近,胖东来玉石风波甚嚣尘上,起因是博主“柴怼怼”公开质疑胖东来玉石低价谋利,截止目前,胖东来方面已经公开澄清质疑,于东来先生也发表声明称“如果无底线的行为不受到处罚,我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业”,随着当地市场监督管理局调查结果的公布,整个事件以“碰瓷”失败告终。上图:胖东来官网关闭新闻梳理完整个事件的来龙去脉,不免让人为企业的生存环境捏一把汗:相信每个企业家在创业过程中,都会面临团队的不理解、客户的不信任。面对外界的质疑声,如今的商界大佬(曾经的创业者)都是如何应对的呢?看完今天的内容,也许会引发你的一些思考。1. 保持冷静,避免情绪化回应在质疑面前,情绪化的回应只会加剧矛盾,甚至可能引发更大的危机。因此,企业家要保持冷静,以理性和客观的态度来回应质疑。例如:2017年-2018年,特斯拉Model 3面临生产瓶颈,外界频繁质疑其产能,当时马斯克先是做了简要解释,后又通过公开生产数据、展示工厂自动化升级等方式,逐步消除了质疑。除此之外,亚马逊创始人贝索斯也曾遭遇员工待遇争议,当亚马逊被质疑员工工作环境恶劣时,贝索斯选择公开公司改善措施,包括提高最低工资、改善福利等,而非直接回击批评者。2. 用数据和事实说话数据和事实是最有力的武器。面对质疑,企业家最好能通过提供详实的数据和事实来证明自己的观点或决策的正确性。例如:最近胖东来玉石被质疑低成本获利,于东来先是发布澄清说明,接着直接通过接受许昌市市场监督管理局的检查来侧面自证清白。无独有偶,当格力空调被质疑质量时,董明珠通过展示产品质量检测数据、用户反馈等,证明格力产品的可靠性。3. 主动沟通,透明化处理面对舆论质疑,主动与质疑者沟通,通过透明化的处理方式来消除误解是不错的选择。2021年,有调查显示,约有5.33亿Facebook用户的个人数据被黑客窃取。在Facebook数据泄露事件后,扎克伯格主动出席国会听证会,公开道歉并详细解释公司改进措施,包括加强数据保护、提高透明度等。(相关阅读:“是我的错”,扎克伯格一句道歉,价值1300亿!)类似的问题在马云身上也曾经发生过。阿里巴巴创业早期,淘宝经常被质疑假货泛滥,当时的马云通过公开信、媒体采访等方式,详细介绍了公司打击假货的措施和成果,并且通过成立“天猫”平台来彻底告别假货。4. 坚持长期主义,不被短期质疑干扰真正的勇士敢于正视淋漓的鲜血,而大佬之所以能成为大佬,往往具有长远的眼光,他们深知短期的质疑不会影响公司的长期发展。因此,他们会选择坚持自己的战略方向,不被质疑所左右。企业定位被质疑?产品被指低价低质?来看看雷军是怎么做的吧:创业初期,小米也频频被质疑低价策略不可持续,面对如此质疑,雷军坚持小米是“性价比”战略,并且通过技术创新和供应链优化,证明了低价并不等于低质。(相关阅读:雷军:我背后是中国制造,必须撕掉廉价标签!)拼多多早期阶段,平台也曾被批评假货泛滥。这个时候黄峥并没有逃避问题,而是选择坚持“低价+社交”模式,同时加大打假力度,最终通过用户增长和平台升级,逐步消除了质疑。5. 利用质疑,转化为改进动力质疑不可怕,可怕的是面对质疑无能为力。真正的大佬不仅能应对质疑专业的网上股票配资,还能将质疑视变成改进的机会,通过反思和调整,提升公司竞争力。2007年开始,京东逐渐加大对自建物流的投入,与此同时,公司内外成本过高、拖垮企业的质疑声不绝于耳,这个时候刘强东选择了顶住压力坚持投入,并通过优化物流网络、提高效率,最终将物流打造成京东的核心竞争力。(相关阅读:知料|京东物流上市:14年的争议是如何消散的)6. 法律手段,维护合法权益虽然大众有监督权,但也并非所有的舆论都是为了企业好,面对刻意的抹黑、造谣,企业家需要勇敢通过法律手段来维护公司的合法权益。2019年3月,当华为被质疑设备存在安全风险时,华为轮值董事长郭平宣布,华为已向美国联邦法院提起诉讼,指控美国2019年国防授权法第889条款违反美国宪法。华为选择通过法律途径,起诉相关国家的不实指控,并通过公开技术细节,证明华为设备的安全性。总结:创业是条“不归路”,一旦走上,便只能勇往直前。外界环境我们无法决定,唯一能坚持的,就是心中那份信念。别人如何质疑不要紧,要紧的是你对自己有多少信心,你对你选择的道路有多少掌控力。如果您也存在迷茫和自我怀疑的时刻,推荐您来学习《领袖演说统御》这门课,可以帮助你增强对企业使命的信念,让您拥有“他强任他强,清风拂山岗”的运筹帷幄!本月课程将于20-22日在洛阳召开,感兴趣的企业家请联系您的课程顾问!
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